Je geld vrij, zonder omweg

Hoe werkt de verificatie bij Mond Casino?

De vergunning verplicht het casino om te weten wie er speelt; meestal is je dossier binnen 11 uur nagekeken.

Start de verificatie

Vergunning MGA/B2C/636/2010 van de Malta Gaming Authority sinds 2010

Voor je eerste opname

Lees eerst deze zes regels

Geen vaag verhaal: dit zijn de vaste punten waarop elke speler wordt nagekeken.

Wie controleert

Mond Casino Ltd.

Onder welke vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/636/2010

Doorlooptijd

11 uur

Vast verplicht

uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen over je dossier

[email protected]

Leeftijd die wordt gecheckt

18+

Midden in je dossier

Niet heen en weer mailen, maar in één keer goed

Dit blok bepaalt of je het bij de eerste keer goed doet, zonder extra rondes.

Openstaande punten aflopen

In je account staat bij het verificatiegedeelte welke punten nog open zijn. Kijk daar eerst: de volgorde die je ziet, is de volgorde die het team afwerkt.

Bij je eigen legitimatiebewijs

Een foto of scan van je paspoort, ID-kaart of rijbewijs, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van je tl-buis. Laat niets afdekken wat gedrukt staat.

Afschrift met naam en vier cijfers

Een afschrift van je betaalmiddel waarop je naam en de laatste vier cijfers zichtbaar zijn. Bedek de rest gerust; het gaat om de koppeling tussen jou en dat middel.

Eerst stil, dan groen licht

Na het versturen zie je de status verspringen naar beoordeling. Is er iets onduidelijk, dan volgt een bericht in je account; tot die tijd hoef je niets te doen.

Drie papieren

Weet wat elke kopie moet aantonen

Handig op het moment dat je de upload opent en niet weet wat erin moet.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Op de kopie: alle hoeken, foto scherp, niets afgedekt

Recent adresbewijs

Bewijst: waar je woont; Op de kopie: je naam, je adres, datum en afzender

Betaalmiddelbewijs

Bewijst: dat het middel van jou is; Op de kopie: je naam en de laatste vier cijfers

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: dat het document echt van jou is; Op de kopie: selfie met het document naast je gezicht

Eerst afgekeurd, nu in één keer goed

Waarom is mijn foto afgekeurd? Een foto waarvan de rand is weggesneden of waarop het lamplicht over je pasnummer valt, kan de beoordelaar niet lezen en wordt daarom teruggestuurd. Leg het document op een effen, donkere ondergrond Maak de foto bij daglicht, zonder flits

Je staat niet op het bewijs. Je legitimatiebewijs is op naam van een partner of ouder gesteld, of het adres wijkt af van wat je bij registratie opgaf; dan klopt het dossier niet. Stuur een bewijs op je eigen naam Werk je adres bij via de klantenservice

Van oud naar recent bewijs. Een rekening van vorig jaar of een afschrift zonder datum zegt niets over waar je nu woont, dus telt het niet als adresbewijs. Pak een afschrift van de laatste drie maanden Zorg dat datum en adres leesbaar zijn

Je hoort dat er een brononderzoek loopt

Een vergunning van de Malta Gaming Authority verplicht Mond Casino te weten waar gestort geld vandaan komt. De broncheck is dus een vaste stap tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres. Wie hem netjes afrondt, merkt er verder weinig van.

Afhankelijk van je situatie kan het team een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van verkoop van een goed
Bewijs van een erfenis of schenking

Soms vraagt het casino eerder dan je denkt

Waarom nu pas bij opnemen? Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan. Het team vraagt dan je legitimatiebewijs, een recent adresbewijs en een bewijs van je betaalmiddel.

Waarom eerst een check? Wil je meer kunnen storten dan je huidige limiet toestaat, dan gaat daar een controle aan vooraf. Er wordt gekeken of je inkomen en je speelgedrag bij die ruimte passen.

Opvallend groot bedrag. Valt een storting of opname op door zijn omvang, dan volgt een broncheck. Het team wil dan zien waar het geld vandaan komt, bijvoorbeeld uit loon of verkoop.

Zonder omwegen antwoord

Zo kom je zonder omweg door de controle

Handig op het moment dat je een upload doet en het scherm op groen wacht.

Mijn naam is veranderd, moet ik dan nieuwe papieren sturen?+

Ja, met je oude pas loopt de controle vast. Stuur het bewijs van de naamswijziging mee, bijvoorbeeld een uittreksel of akte, en het document met je nieuwe naam. Wij werken je dossier dan bij.

Wanneer komt die controle eigenlijk om de hoek kijken?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling is de controle afgerond, dat schrijft de vergunning voor. Wij mogen er eerder om vragen, bij je registratie of bij je eerste storting. Deposit en spel gaan dus nooit voor de check uit.

Worden mijn scans versleuteld bewaard of kan iedereen meelezen?+

Je bestanden komen binnen via een beveiligde verbinding met TLS 1.3 encryptie. Alleen de afdeling die de controle uitvoert, bekijkt ze. Bewaartermijnen en grondslag staan in het privacybeleid, dat je bij ons kunt opvragen.

Lukt het uploaden ook vanaf mijn mobiel?+

Ja, met je telefoon maak je de foto's direct en stuur je ze in één keer mee. Leg het document op een egale ondergrond, houd het recht en zorg voor genoeg licht. Dan is de kans op een scherp beeld het grootst.

Wat gebeurt er als een document wordt afgekeurd?+

Je krijgt bericht met de reden, meestal een rand die is afgesneden of een foto die te donker is. Maak een nieuwe opname en upload hetzelfde document opnieuw. Twijfel je, dan helpt de klantenservice je verder via de chat of per e-mail.

Wie houdt er toezicht op Mond Casino en onder welke vergunning?+

Mond Casino Ltd. werkt onder een vergunning van de Malta Gaming Authority, met nummer MGA/B2C/636/2010. Dat houdt in dat wij aan vaste regels voor spelersbescherming en witwasbestrijding gebonden zijn. Vragen over je dossier gaan naar [email protected].