Inloggen bij Mond Casino geeft je direct overzicht

Voor en na het inloggen bij Mond Casino

Sluit alle vensters en open één tabblad. Zwart scherm met de melding dat je sessie is verlopen: dat gebeurt meestal doordat de pagina te lang openstond of doordat je op een ander tabblad al was uitgelogd. Soms speelt een wisselend netwerk mee, bijvoorbeeld wanneer je van wif naar mobiel dataverkeer gaat. Log opnieuw in met je e-mailadres; je saldo en geschiedenis blijven gewoon staan. Komt de melding telkens terug, sluit dan alle vensters van de site, open één vers venster en werk verder in dat ene tabblad. Helpt ook dat niet, wis dan de cookies van de site en probeer het nog een keer. Blijft het probleem hangen, dan leest de klantenservice mee via de livechat, die dag en nacht bereikbaar is.

Herstellink en bewijsstukken in één lijn. Staat je account op slot, dan begint de weg terug bij het inlogscherm zelf: daar vraag je een herstellink aan. Die link gaat naar het e-mailadres dat je bij de registratie hebt opgegeven, dus kijk ook in de map met ongewenste post als hij niet meteen verschijnt. Via die link stel je je toegang opnieuw in en ben je weer binnen. Vraagt het systeem daarna om bewijsstukken, dan gaat het om een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bewijs van je betaalmiddel. Reken op ongeveer elf uur voordat de controle rond is; in die tijd blijft je saldo staan waar het stond. Lever je de stukken onvolledig aan, dan schuift de beoordeling op en duurt het langer voor je weer volledig kunt storten en opnemen.

Groot scherm, klein scherm, dezelfde sleutel. Op een laptop zie je het inlogveld rechtsboven in het scherm, met daaronder de knop voor een nieuw account. Op een telefoon zit datzelfde veld achter het menu-icoon linksboven, en de knop wordt smaller maar blijft op dezelfde plek in de volgorde staan. Wat nooit verandert, is de sleutel tot je account: je e-mailadres en het wachtwoord dat je zelf koos. Geen enkel apparaat vraagt om een andere combinatie, en een tweede account naast het eerste is niet toegestaan; per persoon geldt één account. Ook je limieten, je speelgeschiedenis en je bonusoverzicht zijn op elk scherm identiek, want je kijkt steeds in dezelfde administratie. Alleen de indeling verschuift: wat op desktop naast elkaar staat, klapt op mobiel onder elkaar.

Je allereerste inlog na de registratie. Direct na je registratie kom je op een scherm dat je vraagt om je eerste inlog te bevestigen. Vul het e-mailadres in dat je zojuist hebt opgegeven en het wachtwoord dat je hebt gekozen; de gegevens zijn nog vers, dus een typefout is zo gemaakt. Controleer of je e-mailadres compleet is overgekomen en of er geen spatie achter je wachtwoord staat. Lukt het niet, vraag dan meteen een herstellink aan in plaats van te blijven proberen, want de link lost bijna altijd op wat een verkeerd ingetypt wachtwoord veroorzaakt. Eenmaal binnen zie je je saldo op nul staan en de welkomstactie klaarstaan; lees de voorwaarden daarvan rustig door voordat je je eerste storting doet.

Je saldo, je geschiedenis, je limieten. Boven in het accountgebied staat je saldo, met daaronder de knop om te storten en de knop om op te nemen. Iets verder naar beneden vind je je transactiegeschiedenis, waarin elke storting, opname en inzet met datum terugkomt, zodat je zelf kunt natellen wat er is gebeurd. Onder het kopje verantwoord spelen stel je stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten in, en zet je een time-out of zelfuitsluiting aan wanneer je dat wilt. Je bonusoverzicht laat zien welke actie loopt en hoelang die nog geldig is. Bij opnemen kies je een van de betaalmethoden die je al hebt gebruikt, en de uitbetaling gaat in de regel binnen een half uur de deur uit.